Chính sách vận chuyển

Ngũ Cốc AIVA bán hàng online và giao đến mọi tỉnh thành trên cả nước. Chính sách dưới đây giúp bạn biết trước thời gian nhận hàng, chi phí giao và cách chúng tôi bảo vệ sản phẩm trên đường đi.

Thời gian giao hàng

Thời gian được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo. Đơn xác nhận trước 16:00 thường được bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày. Vào dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết xấu, thời gian giao có thể kéo dài hơn một chút; Ngũ Cốc AIVA sẽ chủ động báo để bạn sắp xếp.

Phí giao hàng

Phí giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận và khối lượng đơn. Nhân viên sẽ báo rõ phí giao khi gọi xác nhận đơn, để bạn biết chính xác tổng số tiền cần thanh toán trước khi hàng được gửi đi. Ngũ Cốc AIVA thường có chương trình hỗ trợ phí giao cho đơn hàng đạt giá trị nhất định; thông tin chương trình đang áp dụng được cập nhật trên website và trang Facebook.

Đóng gói cẩn thận

Bột ngũ cốc cần được giữ khô và nguyên vẹn, nên chúng tôi đóng gói theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi hũ đều có màng seal kín bên dưới nắp, hạn chế ẩm và giữ mùi thơm.
• Hộp giấy của dòng Hoà Nguyên Healthy Grain được bọc thêm một lớp túi chống ẩm.
• Thùng hàng được chèn xốp xung quanh để hũ không va đập khi vận chuyển.
• Bên ngoài thùng ghi rõ thông tin người nhận và lưu ý hàng dễ móp.

Kiểm tra hàng khi nhận

Bạn được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán. Hãy mở thùng ngay trước mặt nhân viên giao hàng và xem nhanh các điểm sau:

1. Đúng sản phẩm, đúng số lượng như đơn đã xác nhận.
2. Hũ hoặc hộp không bị móp, bể, màng seal còn nguyên.
3. Hạn dùng in trên bao bì còn dài.

Nếu phát hiện vấn đề, bạn có thể từ chối nhận phần hàng lỗi và chụp ảnh gửi ngay cho Ngũ Cốc AIVA. Trường hợp phát hiện sau khi đã nhận, bạn vẫn được hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày theo chính sách đổi trả.

Theo dõi đơn hàng

Khi đơn được gửi đi, chúng tôi nhắn mã vận đơn qua Zalo hoặc tin nhắn để bạn tiện theo dõi hành trình. Mọi thắc mắc về đơn hàng, bạn liên hệ hotline/Zalo 0703 270 450 từ 8:00 đến 21:00 hằng ngày.